Artigos, dicas e bastidores sobre desenvolvimento de sistemas, ERP, CRM, e-commerce e automação.
Gestão & Tecnologia
Todo mês, a mesma situação: os números de fevereiro chegam no meio de março, quando as decisões já foram tomadas com estimativas. O custo desse atraso raramente aparece no demonstrativo de resultados, mas está lá.
Ler artigo
Gestão & Tecnologia
A meta foi batida, as vendas cresceram, e de repente a operação virou o problema. Entenda por que o processo que funcionava antes começa a travar quando o volume aumenta, e por onde começar a resolver.
Ler artigo
Automação
Para a maioria das empresas, o WhatsApp virou o principal canal de contato com o cliente. O que quase ninguém calcula é o custo real de manter uma pessoa respondendo mensagem por mensagem, dia após dia.
Ler artigo
Gestão & Tecnologia
Pesquisa mostra que empresas gastam 21 horas por semana em tarefas como aprovações manuais, emissão de nota fiscal e conciliação bancária. Já fez a conta de quanto isso custa por mês na sua empresa?
Ler artigo
Gestão & Tecnologia
Toda vez que a equipe não dá conta, a primeira resposta é contratar. Mas quando o problema real é de processo, a nova contratação compra apenas alguns meses de fôlego antes do caos voltar.
Ler artigo
Gestão & Tecnologia
Você delega, o funcionário faz, e três dias depois você está no WhatsApp perguntando como ficou aquilo. Isso não é problema de equipe. É problema de processo, e a diferença muda tudo.
Ler artigo
Gestão & Tecnologia
Toda empresa tem clientes que compraram uma vez e pararam. Sem processo de pós-venda, esse movimento não gera alerta. E o custo de repor esse cliente é de cinco a sete vezes maior do que mantê-lo.
Ler artigo
Gestão & Tecnologia
Se o cliente costuma avisar antes da sua equipe que algo está errado, sua operação está no modo reativo. Esse intervalo entre o problema acontecer e alguém perceber tem um custo concreto. E tem solução.
Ler artigo
Gestão & Tecnologia
95% das pequenas empresas vendem pelo WhatsApp, mas a maioria não tem processo para registrar e acompanhar os pedidos. Empresas perdem entre 20% e 40% das oportunidades assim, e a perda nunca aparece no relatório do mês.
Ler artigo