IA & Automação

Artigos sobre IA & Automação

Tudo que a TI Remoto já publicou sobre IA & Automação, do mais recente ao mais antigo.

17/06/2026 5 min

Meta colocou um agente de IA dentro do WhatsApp Business: o atendimento virou plataforma

Em 3 de junho, a Meta liberou o Business Agent globalmente, depois de quase dois anos testando o recurso na Índia e no México. O anúncio é menos sobre "inteligência artificial (IA) no atendimento" e mais sobre quem passa a ser dono da conversa com o cliente.

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Capa do artigo Agentes de IA no Atendimento ao Cliente: o Que Mudou em 2026 e o Que a Sua Operação Precisa Saber

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16/06/2026 4 min

Agentes de IA no Atendimento ao Cliente: o Que Mudou em 2026 e o Que a Sua Operação Precisa Saber

O custo de atender um cliente com inteligência artificial (IA) caiu para R$ 0,03 por conversa em 2026. Entenda o que mudou, onde as empresas brasileiras estão começando, e o que ainda não funciona bem nessa transição.

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