IA & Automação
Meta colocou um agente de IA dentro do WhatsApp Business — e o atendimento virou plataforma
Em 3 de junho, a Meta liberou o Business Agent globalmente, depois de quase dois anos testando o recurso na Índia e no México. O anúncio é menos sobre "IA no atendimento" e mais sobre quem passa a ser dono da conversa com o cliente.
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